ESG與企業責任

一、環境（Environment）相關舉措-宋嘉桓

（一）排放物管理
空氣排放物控制
政策：嚴格遵循《中華人民共和國環境保護法》《大氣污染防治法》，確保車輛使用符合國家標準燃料，定期委託專業機構檢測車輛排放物。
行動：優先選用低排放或新能源車型作為公務用車，擴大集團新能源車隊比例；優化車輛運輸路線以減少空驶里程；定期維護保養車輛，確保發動機運行狀態最佳；培訓試駕車駕駛員，要求勻速行駛、避免急加速急減速，降低油耗與排放。
成效：2024 年硫氧化物排放量 3.35 千克（2023 年：22.91 千克），大幅減少；顆粒物排放量 248.87 千克（2023 年：409.27 千克），有所下降；氮氧化物排放量 3705.97 千克，因試駕車型差異略有上升。
溫室氣體排放管理
政策：建立溫室氣體排放監測體系，重點跟進直接排放（範圍 1）與間接排放（範圍 2）。
行動：門店設計採用低 VOC 塗料、再生材料地板等環保材料，安裝高效節能 LED 照明與太陽能板；優化空調使用，嚴控溫度以減少製冷劑消耗；推廣員工綠色出行，鼓勵選擇公共交通或低碳出行方式。
成效：2024 年範圍 1 排放量 976.44 噸 CO₂e（2023 年：4808.47 噸 CO₂e），大幅減少；範圍 2 排放量 14600.32 噸 CO₂e（2023 年：15003.49 噸 CO₂e），略有下降；總排放量 15576.76 噸 CO₂e，密度 3.54 噸 CO₂e / 人（2023 年：5.63 噸 CO₂e / 人），顯著降低。
廢棄物管理
政策：制訂《廢品管理制度》，分類處置有害與無害廢棄物，嚴格遵守《固體廢物污染環境防治法》。
行動：有害廢棄物（廢礦物油、廢鉛蓄電池等）採用專桶專袋包裝，由第三方專業機構定期回收；無害廢棄物（廢紙箱、生活垃圾等）實行分類回收，鼓勵員工減少一次性用品使用、循環利用紙張。
成效：2024 年廢礦物油產生量 685.24 噸（密度 0.16 噸 / 人，2023 年：935.58 噸，密度 0.27 噸 / 人），廢鉛蓄電池 21.34 噸（密度 < 0.01 噸 / 人，2023 年：25.98 噸，密度 0.01 噸 / 人），生活垃圾 187.79 噸（密度 0.04 噸 / 人，2023 年：520.52 噸，密度 0.15 噸 / 人），均實現減量。
（二）能源與資源使用
能源管理
政策：遵循《中華人民共和國節約能源法》，制訂能耗標準，對各部門、門店能源消耗實行精細化管控。
行動：優先選擇清潔能源供應商；安裝自動感應開關與 LED 節能照明，依據光線與人員活動調節亮度；分區域用電、分時段啟用電梯（週末客戶較多時啟用）；下班前安排專人檢查關閉用電設備，禁止辦公電腦用於娛樂；優化辦公 OA 系統，推廣線上審批以減少紙張使用。
成效：2024 年電力消耗量 26236.82 兆瓦時（密度 8.63 兆瓦時 / 人），因新能源汽車充電需求略有上升；汽油消耗量 222366.49 公升（密度 50.50 公升 / 人，2023 年：1277455.18 公升，密度 363.02 公升 / 人），柴油消耗量 4872 公升（密度 1.11 公升 / 人，2023 年：257856.02 公升，密度 73.28 公升 / 人），均大幅下降。
水資源管理
政策：遵循「節流優先、治污為本、科學開源」原則，制訂水資源使用管理制度。
行動：安裝節水裝置，定期檢查供水管線以避免跑冒滴漏；設置雨水收集系統，將中水用於綠化灌溉、道路清洗；優化冷卻系統，採用循環冷卻技術提升水資源重複利用率；向員工宣傳節水意識，杜絕長流水現象。
成效：2024 年總耗水量 180627.51 噸（密度 41.02 噸 / 人，2023 年：188507.27 噸，密度 53.57 噸 / 人），實現減量。
（三）環境與天然資源保護
政策：將環境保護納入企業戰略，新門店設計與裝修優先使用環保材料，推動新能源汽車業務發展。
行動：門店牆面採用甲醛含量遠低於國標的環保乳膠漆，地面使用再生材料地板；開展新能源汽車專營門店建設，與比亞迪、騰勢等合作推廣新能源車型；組織員工參加環保培訓，提升環保意識。
成效：2024 年新能源汽車相關業務收入增長顯著，海外新能源汽車經銷網絡持續擴張，亞太地區設立 39 個網點，歐洲地區設立 7 個網點。
（四）氣候變化應對
政策：由董事會監督氣候風險評估，識別急性、慢性、過渡風險，並制訂對應策略。
行動：關注全球變暖對工作環境的影響，督促物業檢查並更新設備；加強與監管部門溝通，及時遵守節能減排政策；佈局海外新能源市場，推動新能源汽車技術推廣；優化供應鏈，優先選擇低碳供應商。
風險應對：針對政策法規風險（如更嚴格排放要求），持續推進節能降耗；針對技術風險（新能源技術迭代），加大新能源業務投入；針對市場風險（消費者偏好變化），調整產品結構，增加新能源車型供應。

二、社會（Social）相關舉措

（一）僱傭與員工權益
僱傭政策
嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》《勞動合同法》及海外運營地區勞動法規（如日本《勞動基準法》、英國《就業權利法》等），保障員工平等就業、薪酬福利、工時休假等合法權益。
堅持無性別、民族、年齡歧視，2024 年員工總數 4403 人，其中女性 1683 人（占比 38.2%）、男性 2720 人（占比 61.8%）；年齡結構為 30 歲及以下 1214 人、31-50 歲 3065 人、50 歲以上 124 人，結構合理。
提供具競爭力的薪酬，依據業績調整薪資，發放過節福利、餐費補貼、外派補貼；為不满足社保購買條件的員工購買商業保險；組織團建、旅遊、健身等活動，豐富員工生活。
員工流失管理
優化人員結構，實行崗位合併以提升效率，建立暢通的員工反饋申訴機制。
2024 年總離職率 13%，其中男性離職率 12%、女性 14%；30 歲及以下離職率 20%、31-50 歲 10%、50 歲以上 13%；中國內地離職率 11%、中國香港 14%、海外 27%（海外業務擴張初期人員調整所致）。
（二）健康與安全
政策：遵循《中華人民共和國職業病防治法》及海外相關法規，制訂《避免重大安全事故的管理制度》，保障員工工作環境安全與身體健康。
行動：對高風險崗位員工開展入職、在職年度及離職前職業病體檢；定期接受環保部門與職業病管理中心抽檢；為重點崗位員工配備防護工具與工衣；制訂消防工作計劃，提供培訓經費並組織消防演練；每日開展防火巡查，確保疏散通道與消防設施完好；行政部與下屬公司總經理監控重大事故隱患，每年開展風險分析評估並制訂應急預案，每年至少組織一次應急演練。
成效：2024 年因工受傷 63 人，因工損失工作日 615 天，人均工傷損失工作日 0.20 天；近 3 年無重大傷亡事故，無健康安全法規重大違規情形。
（三）員工發展與培訓
政策：制訂《培訓管理制度》，建立系統化培訓體系，提升員工業務能力與職業技能。
培訓類型：新員工入職培訓（含基礎培訓與崗位培訓）、任職能力培訓（產品講解、銷售談判技巧、維修技能等）、外部培訓（針對內部無法提供的培訓需求，經審批後參加外部機構培訓）、反貪腐培訓（組織管理層與員工參加，講解「反貪污十大禁令」）。
成效：2024 年培訓總人數 1727 人（占比 11%），其中男性 1151 人（占比 12%）、女性 577 人（占比 9%）；培訓總時長 27812 小時，人均培訓時長 1.76 小時，實現管理層、中層人員、基層人員培訓全覆蓋。
（四）勞工準則
政策：嚴禁使用童工與強制勞動，遵守《禁止使用童工規定》及海外相關法規。
行動：招聘時嚴格核查身份證，確保全日制員工年滿 18 歲、實習生 / 學徒年滿 16 歲；勞動合同明確工作性質、時間、內容，由員工自願簽署，無強制勞動情形；合理安排工作時間，保障員工帶薪假期、病假、產假等權益，避免強迫加班。
成效：2024 年無童工或強制勞動事件，無相關法規違規情形。
（五）供應鏈管理
政策：制訂《招標投標管理辦法》《供應商評價及管理辦法》，規範供應商篩選與監督，確保供應鏈穩定與合規。
行動：與寶馬、雷克薩斯、比亞迪等主要供應商保持長期穩定合作；篩選非原廠供應商時，綜合考量其環保標準與市場口碑，提供公開透明的招標機會；定期對供應商進行績效考核，淘汰績效不佳的供應商，推動供應商提升供應水準。
供應鏈分佈：2024 年主要汽車相關設備及配件供應商共 195 家，其中中國內地 190 家、海外 5 家。
（六）產品責任
質量管理：建立覆蓋汽車出廠、運輸、庫存至銷售全流程的產品質量管理體系，汽車均取得廠家合格證並符合國家 / 行業標準，質檢部門進行二次審查。
客戶服務：開展客戶滿意度調查，對銷售與服務進行打分評價；門店提供餐飲、娛樂等配套服務，優化消費體驗；在員工培訓中加入客戶服務課程，提升服務意識。
產品召回：建立汽車召回服務體系，依據主機廠召回信息及時與客戶溝通，旗下門店按照《召回應急預案》執行，2024 年無產品召回事件。
投訴處理：制訂《客戶投訴解決管理規定》，分類處理投訴並由專人提供解決方案，客戶經理在 3 天內回訪，2024 年共接獲 200 起投訴，均妥善解決。
隱私保護：遵守《消費者權益保護法》，對客戶資料進行保密存檔；與員工簽訂《秘密及競業禁止協議》，2024 年無客戶信息洩露事件。
知識產權保護：僅使用品牌認證產品，抵制假冒偽劣產品；在員工培訓中傳授品牌操作規範，提升客戶對品牌的信任度，2024 年無知識產權侵權事件。
（七）反腐倡廉
政策：遵守《中華人民共和國反不正當競爭法》《反洗錢法》，制訂反貪腐政策與《廉潔自律承諾書》。
行動：成立法務監察部，監督員工廉潔自律；對會計、出納等易舞弊崗位及中高層人員招聘時，核查其是否有違法犯罪、行政處罰、商業欺詐等前科；公開投訴舉報郵箱，接受員工與公眾舉報；組織反貪腐培訓，覆蓋各職級員工。
成效：2024 年無針對集團或員工的貪腐法律案件，無相關法規違規情形。
（八）社區投資
政策：關注社區需求，通過公益活動參與社區建設，履行社會責任。
行動：2024 年 1 月向中國青年創業就業基金會捐款 160 萬港元，支持優秀青年創業；優先聘用當地員工，為社區提供就業機會；組織社區活動，推動社區和諧發展。
成效：提升集團在社區的品牌形象，促進社區與企業共同發展。

三、管治（Governance）相關舉措

（一）董事會與委員會治理
董事會職責：全面負責 ESG 策略制訂與監督，審批重大 ESG 事宜，評估 ESG 風險，確保 ESG 管理體系有效運行。
專門委員會：
ESG 委員會：識別與評估 ESG 風險，監督 ESG 目標進度，向董事會匯報 ESG 工作。
審核委員會：監督財務申報、內部控制與風險管理，審核 ESG 相關財務資訊。
薪酬委員會：制訂董事